Assistenza Clienti
Che tu abbia bisogno di aiuto con un ordine, una domanda sui prodotti o un chiarimento tecnico, il team di Smart Refrigerants è qui per te. Qui sotto trovi le risposte alle domande più comuni, divise per argomento.
Ordini e Spedizioni
Scegli il refrigerante o l’accessorio che ti serve, indica la quantità e completa il checkout sicuro. Riceverai subito un’email di conferma.
Elaboriamo gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dal pagamento. Gli ordini dopo le 14:00 partono il giorno lavorativo successivo.
Ricevi un numero di tracciamento via email appena il pacco parte. Puoi controllare l’ordine anche dal tuo account.
Sì, consegniamo in tutta Italia, isole comprese. Alcune zone più remote richiedono 1-2 giorni in più.
Certificazione e Conformità
Sì, per la maggior parte dei refrigeranti regolamentati serve il patentino F-Gas nella categoria corretta. Questo segue il Regolamento (UE) 2024/573. Possiamo chiedere prova della certificazione prima di confermare alcuni ordini.
Sì. Se gestisci più cantieri o rivendi ad altre officine, contattaci. Attiviamo un account aziendale con prezzi a volume e fatturazione dedicata.
Resi, Cambi e Rimborsi
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna per i clienti privati. Il prodotto deve essere sigillato e nella confezione originale. I refrigeranti aperti non possono essere restituiti per motivi di sicurezza.
Scrivi a support@smartrefrigerants.it con numero d’ordine e motivo della richiesta. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni.
Contattaci entro 48 ore con foto del danno. Organizziamo subito un rimborso o una sostituzione gratuita.
Pagamenti e Fatturazione
Carte di credito e debito, PayPal e bonifico bancario per le aziende. Tutti i prezzi sono in euro e comprendono l’IVA.
Sì. Se inserisci partita IVA e Codice Destinatario all’ordine, generiamo la fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio.